Les avantages sont nombreux, notamment … Utilisateur: Thilliolo, Titre: New Member, Questions / réponses sur l’examen du BTS : Publié 16 avril 2020 16 avril 2020 Par PM. Bac + 2; BTS NDRC; Par correspondance; Parce qu'il n'y a pas forcément de lycée proche de chez soi, ou que l'on ne peut pas allouer 1 ou 2 ans à la reprise d'études, il est désormais possible de préparer son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à distance, en ligne. Relation client et négociation vente; Animation de réseaux et relation client; Relation client à distance et digitalisation; Un stage obligatoire de minimum 16 semaine vient compléter le cursus pour les étudiants en voie initiale. Gestion de la relation client à distance : Prospection et identification d’opportunités commerciales; Vente à distance; Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients; Mise à jour des data client Objectifs . L’étudiant titulaire de ce BTS sera un commercial qui saura animer et gérer la relation commerciale à distance. Enregistré dans: Détails bibliographiques; Auteurs principaux : Alioui Mohammed (Auteur), Campcros Jean-Pierre (Auteur), Clément-Comparot Véronique (Auteur), Parnet Camille (Auteur), Thouzellier Frédérique (Auteur) Le BTS Négociation Relation Client devient le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client). relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h ) relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h ) relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h) atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h) Un stage de 16 semaines est également intégré à la … Relation client et animation de réseaux. Bien sûr, l’incontournable relation client et négociation de la vente, puis la relation client à distance est mis en avant sur la digitalisation de la branche et la relation client via les réseaux sociaux. 35 heures de cours hebdomadaires Enseignement général : 7 heures Culture générale et expression, langue vivante I et II Enseignement technique théorique : 20 heures Culture économique et managériale Enseignement professionnel : 6 heures Relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client … 3. Cet espace a vocation à rassembler dans un même espace le maximum de ressources pour vous préparer au mieux à la réussite de l’épreuve de Relation Client à Distance et Digitalisation du BTS NDRC. Relation client à distance et digitalisation: Écrite & pratique: 3 h + 40 min: 4: Relation client et animation de réseau: Orale: 40 min: 3 * Oral précédé d’un temps de préparation de 30 minutes ** Oral précédé d’un temps de préparation de 40 minutes. Il sera à même de créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes. Relation Client à Distance et Digitalisation Mise à jour du cahier des charges de l’épreuve pratique E5 – Session 2021 Publié 4 février 2021 4 février 2021 Par PM Voir la fiche diplôme du BTS NDRC pour voir le détail des matières enseignées Les cours sont basés sur le livre Nathan Technique. Une étude de cas 100 % NDRC. Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux… 282 heures de cours… Cette étude de cas est conçue pour les enseignant(e)s qui souhaitent préparer leurs élèves à l’épreuve « Relation client à distance et digitalisation« , épreuve écrite.Il se présente sous la forme d’un joli format Magazine et comporte une étude de cas ainsi que plus de 30 pages de cours … Cours Relation Client à Distance et Digitalisation Bloc 2 - Profil du membre > Activité Page. L’insta de l’Aubrac No images found! - et outil, ’est aussi la mémoire de la relation client. Source : ... En fonction des dates de réouverture des établissements, les notes obtenues au cours du troisième trimestre seront prises en compte avec bienveillance. Focus dans cet article sur ce diplôme qui fait le plein de nouveautés. Une ou plusieurs organisations 16 CCF** 2 situations d’évaluation. Épreuve ponctuelle Écrite + Épreuve ponctuelle Pratique. Les épreuves à l’examen 12 heures de travaux dirigés 17 heures de cours Un enseignement pratique . Relation client à distance et digitalisation (RCCD) Obtenez un accès gratuit à nos cours premium dès qu’ils seront disponibles CAS SURFSHOP : 100 % NDRC Cette étude de cas est conçue pour les enseignant(e)s qui souhaitent préparer leurs élèves à l'épreuve "Relation client à distance et digitalisation", épreuve écrite. Les métiers visés après la formation BTS NDRC. Juridique et managériale Relation client : négociation vente à distance et digitalisation animation de réseaux . E4 - Relation client et négociation – vente (coef.5 - épreuve orale : 40 min.) A ce titre, il installe une communication unifiée avec les clients afin de garantir une relation sans Contrairement au BTS NRC, le BTS NDRC se découpe en trois blocs de compétences bien distincts. Le BTS en Négociation Digitalisation de la Relation Client prépare les nouveaux bacheliers ainsi que les candidats à la formation en alternance aux métiers du commerce et de la vente, dans une approche qui intègre les NTIC et internet dans les processus d’optimisation des Relations Clients. Relation client à distance et digitalisation- Le référencement naturel d’un site Optimiser le référencement naturel ... BTS NDRC – Fiche de cours Relation client à distance et digitalisation- Le référencement naturel d’un site Optimiser le référencement naturel E5 - Relation client à distance et digitalisation (coef.4 - épreuves écrite : 3h + pratique : 40 min.) Il sera capable de suivre un portefeuille clients afin de le faire progresser et saura proposer des solutions innovantes et « … Objectifs de la formation Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et … Épreuve facultative. 4. Relation Client à Distance et Digitalisation – BTS NDRC 1re et 2e années – Édition 2018. Ainsi, j’ai établi des ressources en ligne comportant les connaissances essentielles à la réussite de votre diplôme ! Notamment, vous trouverez ici : de nombreux tutoriels vidéos pour WordPress, Prestashop et SendinBlue ; Relation Client à Distance et Digitalisation. La relation client a pour but de créer et de fidéliser les clients d’une entreprise. Dans le cadre du bloc 2 du BTS NDRC, vous aurez à travailler sur la création et la personnalisation d’un site WordPress. Son activité est fondée sur la mise en place d'une démarche … Les différents cours du BTS NDRC en détails. Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client ; une formation plus … A la fois vendeur, manager et commercial, le technicien supérieur en négociation et digitalisation de la relation client participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie et contribue à la croissance de son chiffre d'affaires. C’est sa raison d’être, à double titre : elle conquiert des clients, en identifiant des prospects et en les transformant en clients, elle satisfait les clients pour les conserver, en établissant une relation client saine et stable. Les objectifs de l’épreuve E5 BTS NDRC: L’objectif de l’épreuve est de noter votre capacité à exercer les activités ci dessous: [POLE 2: Relation client à distance et digitalisation] – Premièrement, la gestion de la relation client à distance c’est à dire la relation client omnicanal. Plus d'infos sur ce BTS : http://www.aforem.fr/formation/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client Retrouvez AFOREM sur les réseaux sociaux ! 20 mn (*20 mn) *Temps de préparation ** Contrôle en cours de formation En Relation Client à Distance et Digitalisation, pour BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, la version simple du manuel vidéoprojetable permet de projeter en classe les pages de l’ouvrage. Les objectifs du programme de notre formation au BTS NDRC (ex BTS NRC) sont multiples. DEUX COURS NDRC 1) Le cours "OMNICANALITE ET POINTS DE CONTACTS DIGITAUX" comporte en outre des … Pôle 2 d’activités – Relation client à distance et digitalisation Description générale Le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité au cœur de la digitalisation de la relation client et des activités commerciales. Relation client à distance et digitalisation. Relation client à distance et digitalisation. Enfin vous trouverez des articles de référence, des ajouts réguliers, des informations sur les épreuves tout au … La relation client et la négociation-vente; La gestion de la clientèle à distance et la digitalisation - Culture générale et expression - Langue vivante étrangère 1 - Culture économique juridique et managériale - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux' - En option, LVE épreuve facultive (EF1) au choix parmi allemand, anglais, espagnol, italien' ... Vous pouvez aussi accéde à des cours complets et à l'intégratlité des corrigés. WordPress est un logiciel qui favorise la relation client à distance, et donc la digitalisation de la relation client. Cette activité vise à développer la digitalisation de la relation client et des activités commerciales. 2. ENACO vous permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à distance en deux ans. - Relation client & Négociation Vente - Relation client à distance & Digitalisation - Relation client & Animation de réseaux - Informatique-35 heures de cours-1 semaine en entreprise ou 2 jours au centre de formation/ 3 jours en entreprise TEMPS EN ENTREPRISE ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX ENSEIGNEMENTS … Merci de me laisser un petit commentaire si vous avez le temps. Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à … – Deuxièmement, la gestion de la e-relation client donc produire, publier et … Vous préparant aux métiers du commerce et de la relation client, il permet la maîtrise des domaines suivants :. Étudiante en BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – en alternance, j’ai décidé de créer ce blog, dédié aux cours de cette formation, afin d’aider les autres étudiants. Try some other hashtag or username. Relation client à distance et digitalisation: bloc 2 BTS NDRC, 1re et 2e années réforme BTS 2018 . 3h + 40 min. E6 - Relation client et animation de réseaux (coef.3 - épreuve orale : 40 min.) Communication en Langue vivante *** Oral. La première session d’examen aura lieu en juin 2020. Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance proposé par ENACO est un diplôme national de l’enseignement supérieur de niveau Bac +2 qui attribue 120 crédits ECTS ainsi qu’un titre RNCP de niveau 5. Il peut in lure l’historique des ahats, des rendez-vous commerciaux, des entretiens téléphoniques.
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